无成人陪伴儿童

如需了解特定航线的信息，请查看无成人陪伴儿童年龄表；为儿童在线订票时，输入出生日期也可看到特定航线的航班选项。

常旅客礼遇

我们为表达对儿童常旅客的感谢，现已对无成人陪伴儿童服务费提供折扣。2016年2月3日起，无成人陪伴儿童单程飞行每满10次，即可获得星点奖励积分，价值等同前10次单程飞行服务费总额的10%。

订票时请勿忘记填写孩子的星点奖励账号。10次单程飞行之后，星点奖励积分将自动计入他们的星点奖励账号。航班的费用如已退还，则不算入这10次单程飞行之中。

旅程出发当天注意事项

值机

儿童如果单独出行，可在特别协助柜台值机。值机手续需要20分钟，请留出相应的时间，工作人员将核查你的身份信息和详细联络信息，并向你的孩子发放Airband手环。请勿忘记携带附有你照片的身份证明文件，如果你的孩子搭乘国际航班，也请携带他们的护照和其他必需的出行证件。

道别

你在部分机场可以将孩子护送至登机口，其他机场虽然不允许你穿过安检区域，但工作人员会把孩子送至登机口，交给机组人员。请注意，送机人必须等到航班起飞方可离开。

飞行途中

单独出行的儿童不能自主选座，我们将把你的孩子安排在机组人员的工作区域附近，以便其在飞行途中接受机组人员的照顾。机组人员将激活机上娱乐设备显示屏上的家长管理系统。

航班降落后，你的孩子将在工作人员的陪同下完成到达流程，提取行李，并在身份信息核实后，交给指定的接机人。

航班延误和中断

航班如果发生延误或因故飞往备降机场，我们将与你联系。有时由于天气原因，我们会安排陆地交通方式，我们在你的孩子出发之前也会与你协商。

您的孩子会按照我们的延误标准与其他乘客一样获得食物。如果儿童因故必须留宿过夜，我们会为其安排住宿，并安排一名女性工作人员对其加以照顾。

餐食

为了帮助满足单独飞行的年轻旅客的需求，我们对无成人陪伴儿童的服务进行了一些改进。在新西兰各地飞行时，无人陪伴的未成年人必须预订座位+行李。这有助于我们的年轻旅客将大部分物品放在飞机腹部的一个更大的袋子中，以便跟踪他们的物品。随身行李可以足够小，以满足我们对机组人员的健康和安全要求，并且可以放在前排座椅下方。

对于我们的跨塔斯曼和太平洋岛屿服务，独自旅行的人需要提前自行预订theworks。这意味着我们可以确保他们享受新西兰航空最好的服务，包括餐食和机上娱乐。如果您的孩子有特殊饮食需求，您可以在网上预订时申请特殊餐食。选项包括纯素食、无麸质和儿童餐。

你也可自行为孩子准备点心，不过请注意国际航班针对酸奶等饮品提出的液体、气溶胶和凝胶限制规定，适用于饮料和酸奶等液体。所有未食用的无包装食品降落时必须处置。

接送机联络人

订票时请更新详细联络信息

如果计划有变，请通过管理预订，在线更新接送人的详细联络信息。你还可以在这里指定并管理短信的接收人，
也可以联络我们。

详细联络信息存入星点奖励账号

你如果经常为单独出行的儿童预订机票，将接送人的详细联络信息存入你的星点奖励账号，便可以加快在线订票的速度。你只需登录自己的账号，在"我的个人资料"里更新自己的旅行偏好，即可启用一个"已存联络信息"选项卡。

订票/票价

无成人陪伴儿童会适用于最优惠且适用的成人票价收费。无成人陪伴儿童与同类机票的成人享受同等机上待遇。无成人陪伴儿童机票不可以通过新西兰航空公司移动端订票网站预订。无成人陪伴儿童机票无法选座，不能搭乘经济舱空中沙发。

医疗情况及障碍

我们的工作人员将竭力确保你的孩子拥有一个安全舒适的旅程，但无法帮助你的孩子用药或确保他们按时服药。如果你的孩子存在一些障碍，我们会竭尽所能令他们在无成人陪同下搭乘飞机，但未必适用于所有情况。

为避免出行期间造成不悦，请事先与新西兰航空公司的Paxcare团队探讨你孩子的情况，并确认其健康状况是否需要出具健康证明。

电子邮箱：medaclearance@airnz.co.nz
电话号码：+64 9 255 7757

退款

如果你的票价可以全额退款，而且你希望取消你的机票，无成人陪伴儿童的服务费便将与机票费用一同全额退还。