新西兰航空公司为耳聋及听力障碍的乘客提供了多种联系方式。我们的网站上推出了订票"在线服务"，你也可以通过"联系我们"版块中的信息给我们发送电子邮件，或者通过新西兰聋哑人电话服务拨打文字电话。
我们的机场工作人员及空乘人员将及时告知你登机时间、登机口、膳食服务等信息，机上安全短片均配有字幕。如果你愿意，也可以在出行之前查看我们的飞行安全说明卡。
我们的空中娱乐系统提供大量精彩节目，均配有英文及其他语言的字幕。